返品・交換・返金について
返品・交換・返金について
(Return and Refund Policy)
  • 商品の検品には万全を期しておりますが、万が一不良品、商品違い等がありましたら、メール又はお電話、FAXでその旨お知らせください。弊社負担にて早急にお取り替え、又は返金させていただきます。
  • 一度お召しになったものに関しましては一切返品できません。
  • 商品タグは必ずお返しください。
  • 商品到着後、一週間を過ぎた商品に関しましては返品、交換を承れませんので、ご了承ください。
  • 違う金額の商品への交換は原則としてはお受け出来ません。
  • 商品交換は一度までとさせていただきます。

※海外にお送りする場合

  • 海外にお送りした場合、いかなる理由でも一切返品・交換は承っておりません ご了承ください。
  • Any return or exchange will not be accepted once your order is shipped out overseas.
  • 海外転送(発送代行)サービス、tenso.comより海外のお客様のご注文をお受けしております。
  • Package forwarding service "Tenso.com" is also available.
商品ご返品(交換)までの流れ

■Audienceに返品のご連絡

TEL : 03-5305-4377 FAX : 03-5305-4378
MAIL : info@aud-inc.com
※ 返品、交換は商品到着後7日以内にお願い致します。
※ メールでご連絡の場合は必ず、お客様のお名前、商品番号を記載してください。

↓↓↓

■Audienceから折り返し確認のメールを送信します。

↓↓↓

■お客様からAudience宛に返品(交換)の商品を発送していただきます。

送り先住所
〒166-0003 東京都杉並区高円寺南2-45-1三協ビル1F 有限会社 AUD Audience事業部
※ お客様のご都合による返品は送料・手数料をお客様負担でお願い致します。

↓↓↓

■Audienceに商品が到着。

↓↓↓

■お支払い方法に応じたご返金処理をさせて頂きます。

代金引換/銀行振込でのお支払いの場合⇒銀行振込でのご返金
※ お客様都合によるご返品の場合、振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
コンビニ後払いでのお支払いの場合⇒お届けにかかる送料・手数料を弊社にお振り込み頂いた後に請求書のキャンセル
クレジットカードでのお支払いの場合⇒ご請求の訂正(月を跨いだご返品の場合、一度全額の請求がある場合もございます。)
楽天ID決済でのお支払いの場合⇒楽天ID決済システムからの返金となります。全額楽天スーパーポイントでのご返金となりますのでご注意下さいませ。

↓↓↓

■商品交換の場合には代替商品を発送させていただきます。 メールにてご連絡させていただきます。